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伝えること・汲み取ること

 

自分の気持ちを相手に伝える難しさ同様、

今から作る、建築やデザインを100%相手に伝えることは本当に難しい。

なぜなら、カタチのないものを伝えるから。最初から無のものを2次元(図面やパース)で
いくら伝えても実際出来上がってくるのは3次元(立体)。

そしてお客様の頭の中にある「もやもや」っとした、でも、絶対に外せない大事なイメージを
いかに汲み取り、表現し、カタチにすることができるか。
これは建築・インテリアデザインに関わらず、お客様相手の仕事をしている人みな共通の
最も重要なポイントだと思います。

本日プレゼンをさせていただいたお客様が眉間に皺を寄せている様を見て、

「あーーーー・・・くやしぃっ」

って思いました。これは自分の表現力の足りなさを痛感したからでてきた気持ちですよ。
お客様が自分の意図を伝えたくても伝えられないもどかしさを、解決して差し上げるのが
私たちの仕事だと思っています。

これが何十年も経験を積んだベテランさんであれば「もうあなたのセンスにお任せするわ」
なんて言われたりする。

こんなに信頼してお任せされるのは、相手の意見をいかに汲み取り、それを120%以上の
カタチで実物化してきたからでてくるのだと思います。

もっともっと腕を磨かなければ。

そう痛感した一日でした。

(最後はお客様が笑ってくれてよかったー笑)

 

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2007年05月31日 02:56に投稿されたエントリーのページです。

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